CRM-система – это программное обеспечение для автоматизации связей между компанией и клиентами, контроля за работой отдела продаж и регулярного анализа эффективности деятельности. С ее помощью осуществляется контроль за входящими ЛИДами, их обработка, обратная связь. Именно благодаря этой системе можно обеспечить эффективное функционирование компании, контроль за заказами и другие виды контроля. Если вам нужно качественное программное обеспечение crm, обращайтесь за помощью к специалистам компании «BCIP».
Кому нужна CRM-система
CRM-система нужна любому малому и среднему бизнесу для планирования, осуществления и контроля работы с клиентами. Она поможет не утратить связь з каждым из клиентов и постепенно расширять их базу на основании предыдущего опыта.
Если компания работает над получением новых клиентов, удержанием постоянных, постоянно вкладывает в эту деятельность время и финансовые средства, без CRM-системы не обойтись. Именно благодаря ей есть возможность отслеживать входящие запросы на сайте и звонки, оперативно отвечать на них, чтобы в итоге каждый клиент остался довольным сервисом.
CRM-система позволяет:
- поддерживать связь с постоянными клиентами;
- не упустить новых и потенциальных клиентов;
- контролировать эффективность работы отдела продаж;
- стандартизировать и автоматизировать работу.
Как выбрать CRM-систему
Выбирая CRM-система важно обратить внимание на:
- наличие всех необходимых функций для работы именно в вашей сфере бизнеса;
- рекомендации со стороны опытных специалистов;
- удобную систему управления;
- особенности интерфейса.
Важно перед покупкой и внедрением системы посмотреть обучающие видеоролики по работе с ней. Это позволит получить первое впечатление о конкретной CRM и понять, насколько она вам подходит.
Если это будет первый опыт внедрения и начала работы с CRM-системой – лучше довериться профессионалам, которые помогут подобрать оптимальное программного обеспечение для вашего бизнеса, настроить ее под индивидуальные потребности и осуществлять регулярное сервисное обслуживание. Если CRM устанавливают специалисты, они готовы в любой момент принять ваш звонок и при необходимости исправить нужные моменты.